2026.01.16

ー保証書に記載されるべき重要項目とは？ー

スタッフブログ

外壁塗装を行った後、「保証書」が発行されるケースは多くありますが、その中身までしっかりと確認している方は意外と少ないのが実情です。見た目に仕上がりがきれいでも、万が一施工不良や早期劣化が発生した場合、どのような補償が受けられるのかは保証書の内容にかかっています。

実際に、保証書に記載が不十分な場合や、保証対象外の範囲が広すぎることが原因でトラブルになることも少なくありません。信頼できる業者かどうかを見極めるうえでも、保証内容の詳細は必ずチェックしておきたいポイントです。

まず、保証書として最低限記載されるべき基本的な項目には次のようなものがあります。

* 工事名（例：外壁塗装工事）
* 工事の実施日および完工日
* 保証の開始日と有効期限
* 保証を提供する会社の名称・住所・連絡先
* 保証対象の範囲（塗装面、付帯部など）

これらがきちんと記載されていない場合、トラブル時に保証の有無すら判断できず、適切な対応を受けられないこともあります。

保証書を確認するうえで非常に重要なのが、「どこまで保証されるのか」「何が対象外になるのか」という点です。たとえば、以下のような内容はチェックしておく必要があります。

* 外壁本体のみか、付帯部（雨樋・破風板など）も含むのか
* 塗膜の剥がれ、膨れ、変色などが保証対象かどうか
* シーリング（コーキング）部分の保証があるか

また、「自然災害による損傷」「地震や台風などによる外的要因」「建物の構造的な欠陥による影響」は、一般的に保証の対象外になることが多いです。このような対象外項目についても保証書に明記されているか確認が必要です。

保証期間も要チェックのポイントです。一般的に塗料のグレードや使用環境によって保証期間は異なります。以下は目安です。

* アクリル塗料：2〜3年
* ウレタン塗料：3〜5年
* シリコン塗料：5〜7年
* フッ素塗料：7〜10年
* 無機塗料：10年以上

ただし、あくまで目安であり、業者によっても設定は異なります。保証期間が極端に短かったり、逆にやたら長い場合には注意が必要です。長ければ良いというわけではなく、内容と保証体制のバランスが重要です。

保証書には、「どのような状況で保証を適用できるのか」や「万が一の際の対応方法」も明記されているべきです。次のような情報があるか確認しましょう。

* 保証を受けるための連絡方法と期間
* 無償での対応範囲（再塗装、部分補修など）
* 現場確認や点検の有無

また、「保証を無効にする条件（例：勝手なリフォーム、引っ越し時の変更など）」も記載されていることが多く、それらを把握しておくことで後のトラブル防止にもつながります。

保証には主に2種類あります。

* 施工業者による保証（施工内容に対する責任）
* 塗料メーカーによる保証（塗料品質に関する保証）

どちらも重要ですが、内容はまったく異なります。業者保証だけでなく、塗料メーカーの保証があるかどうかも確認しましょう。ただし、メーカー保証は指定の施工条件が守られていないと適用されない場合もあるため、事前に確認しておくと安心です。

保証書を発行していない業者も存在します。その場合、トラブル時の補償が曖昧になるだけでなく、施工品質への不安も残ります。見積もりや契約の際に「保証書は出ますか？」「内容を事前に見せてもらえますか？」と確認するのがおすすめです。

また、紙の保証書だけでなく、デジタル保存の保証書を用意してくれる業者も増えてきています。保管や確認のしやすさという点でも便利です。

まとめ

外壁塗装において「保証書」は、施工後の安心を確保する大切な書類です。ただ渡されたからといって安心するのではなく、その中身をしっかり確認することが重要です。

記載されているべき項目は、工事の基本情報・保証期間・保証範囲・対象外事項・対応内容・保証を受けるための条件など多岐にわたります。これらを契約前にしっかり把握しておけば、万が一のトラブル時にもスムーズに対応できます。

信頼できる外壁塗装業者は、保証内容の説明にも丁寧に対応してくれます。見積もりや施工内容と同様に、保証書の内容確認も忘れず行いましょう。長期的な安心を手に入れるためには、施工直後よりも「その後の備え」がカギになるのです。